کارت ارزیابی متوازن چیست؟
کارت ارزیابی متوازن یک مفهوم نوین مدیریتی می باشد که به همه مدیران در همه سطوح کمک می کند تا بتواند فعالیتهای کلیدی خود را پایش و کنترل نمایند.
روبرت کاپلان (R.KAPLAN) و دیوید نورتون (D.NORTON) آفرینندگان این شاهکار عرصه کنترل استراتژیک به شمار می روند.
آنها پیشنهاد کردند که مدیران ، اطلاعاتی در خصوص چهار منظر (Perspective) را در یک کارت جمع آوری نمایند و به تحلیل آنها بپردازند
این چهار منظر عبارتند از:
· منظر مشتری
· منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
· منظر رشد و نوآوری و یادگیری سازمانی
· منظر مالی
به عبارت دیگر سازمان به چهار سوال اساسی زیر پاسخ می دهد :
1. مشتریان چگونه به سازمان می نگرند؟
2. سازمان در چه زمینه هایی قابلیت اساسی دارد؟
3. آیا سازمان توانایی بهبود و ایجاد ارزش را دارد؟
4. سهام داران چگونه به سازمان می نگرند؟
روبرت کاپلان و دیوید نورتون در مورد مزایای کلیدی BSC برای سازمان را چنین بر می شمارند:
· ایجاد امکان کنترل جامع سازمان از طریق معیارهای کلیدی
· یکپارچگی میان طرحها ی سازمان
· تقسیم استراتژی به عوامل قابل اندازه گیری در سطح کسب و کار
راهکار مدیریت عملکرد گروه هوژان مبتنی بر متد کارت امتیازی متوازن روی بستر مایکروسافت شیرپوینت 2010 توسعه داده شده است.
ویژگی فنی راهکار مدیریت عملکرد هوژان عبارتند از:
· مبتنی بر وب و توسعه یافته روی بستر مایکروسافت شیرپوینت 2010
· برقراری ارتباطات و جاری سازی استراتژی در همه ابعاد سازمانی
· امکان تعریف مناظر استراتژیک سازمان و تقسیم بندی بخشهاوساختارهایسازمانیدر هر منظر
· امکان تعریف اهداف استراتژیک سازمان با توجه به مناظر تعریف شده
· امکان تعریف و پیاده سازی شاخص های ارزیابی عملکرد (KPI) جهت نیل به اهداف
· امکان مشاهده آنلاین شاخص ها و پیگیری روند پیشرفت یا نزول آنها
· برقراریارتباط اهداف با ابتکارات استراتژیک و ارزیابی شاخص ها براساس اقدامات استراتژیک انجام شده
· امکان تخصیص واحدها و افراد سازمانی به اقدامات لازم جهت احصاء اهداف ستراتژیک و برقراری ارتباط بین واحدهای عملیاتی سازمان با استراتژی های سازمانی
· امکان به اشتراک گذاری موفقیت های کسب شده در راستای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان بین همه افراد سازمان
· وجود کارتابل برای هر کدام از افراد سازمان و به روز رسانی وظایف مشخص شده هر فرد در اقدامات استراتژیک از طریق کارتابل سامانه
· امکان تعریف نامحدود کاربران و تعریف سطوح دسترسی
·نقشه استراتژی آنلاین براساس اطلاعات مناظر، اهداف، شاخصها و . . .
· . . .